Lorsqu’une des parties ne se conforme pas aux conditions du contrat, l’autre
partie l’enjoint d’y satisfaire par écrit au choix de l’entreprise (lettre
recommandée avec accusé de réception, lettre simple, mail).
Si le client (consommateur personne physique) n’a pas obtenu satisfaction à sa
demande formulée conformément à la procédure prévue à l’alinéa ci-dessus, il
peut recourir à la médiation de la consommation en l’adressant à Médicys :
– soit directement sur la plate-forme nationale d’e-médiation : www.medicys.fr
– soit en écrivant à l’adresse suivante : 73, boulevard de Clichy 75009 PARIS
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